Nhân viên chăm sóc khách hàng làm việc ở Huế

Mô tả công việc:

• Cung cấp thông tin, phối hợp bộ phận liên quan thực hiện các hoạt động, chương trình nghiên cứu thị trường, sản phẩm
• Giải quyết khiếu nại khách hàng
• Chủ động chăm sóc khách hàng sau triển khai, sau bảo trì, sau khi giải quyết khiếu nại
• Giải quyết division/Pre-checklist
• Trong trường hợp có sự cố về mạng, thông báo sự cố đến các khách hàng nằm trong khu vực xảy ra sự cố
• Trường hợp triển khai trễ, chủ động gọi điện cho khách hàng để thông báo với khách hàng lý do chậm triển khai
• Trường hợp khách hàng muốn thanh lý dịch vụ, thuyết phục khách hàng dùng tiếp dịch vụ. Trong trường hợp khách hàng thanh lý hợp đồng, hỗ trợ khách hàng thủ tục thanh lý
• Khảo sát và ghi nhận ý kiến của khách hàng về chất lượng dịch vụ
• Báo cáo hàng tuần/tháng cho trưởng phòng về số lượng KH chủ động chăm sóc sau bảo trì, số lượng khách hàng thanh lý sau sử dụng

Yêu cầu:  

• Nữ làm việc toàn thời gian
• Tốt nghiệp Cao Đẳng/Đại học các chuyên ngành
• Khả năng chịu được áp lực công việc
• Khả năng làm việc độc lập, làm việc theo nhóm
• Chủ động trong công việc

Quyền lợi: 

• Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, cạnh tranh và năng động
• Được tiếp cận với những công nghệ viễn thông tiên tiến nhất
• Được hỗ trợ bởi những công cụ quản lý và tác nghiệp tiên tiến nhất
• Được tham gia các khóa đào tạo về kỹ năng cũng như chuyên môn  do công ty tổ chức
• Cơ hội để học hỏi trau dồi kiến thức là không có giới hạn
• Mức thu nhập hấp dẫn phù hợp với kinh nghiệm, năng lực và trình độ chuyên môn
• Chế độ khen thưởng xứng đáng, cơ hội thăng tiến luôn thường trực
• Được tham gia đầy đủ các chế độ theo Luật lao động hiện hành và các phúc lợi theo quy định của Công ty (cổ phiếu thưởng, bảo hiểm FPT care)